FAQ
Posso Aggiungere il Telefono Fisso?
E’ possibile aggiungere il numero fisso in qualsiasi momento, la numerazione telefonica può essere aggiunta a tutti i nostri servizi di connettività.
Hai bisogno di un IP Statico?
E’ possibile richiedere un IP pubblico statico con un costo aggiuntivo ed è possibile richiederlo in qualsiasi momento.
Ci sono limiti di Connessione?
Non ci sono limiti di tempo e di quantità di dati scaricati, con i nostri servizi dipende solo dal limite fisico del servizio scelto.
il prezzo aumenterà?
I nostri prezzi sono bloccati per sempre, non subiranno aumenti nel tempo, quindi nessuna sopresa in fattura.
il contratto ha penali?
Il contratto non prevede penali, prevede solo un costo di disattivazione sui alcuni servizi come la connettività in fibra ottica.
il wi-fi copre tutta la casa?
No, i modem wifi installati hanno una copertura limitata in quanto le potenze sono certificate pertanto per coprire tutta la casa ci sarà bisogno di modem aggiuntivi supplementari.
l'antenna outdoor deve restare sempre accesa?
L’antenna outdoor è consigliabile restarla sempre accesa in modo che i nostri sistemi possono monitorare la corretta funzionalità e i necessari aggiornamenti.
è possibile inviare e ricevere fax?
Certamente, i nostri servizi prevedono anche un sistema per l’invio e la ricezione di fax funzionanti sulla vostra email personale.
è possibile attivare una deviazione di chiamata?
Certo, è possibile attivare e disattivare la deviazione di chiamata in tutta autonomia scegliendo qualsiasi numero per la destinazione.
il telefono si sente a strappi?
Se notate questo tipo di problema, contattate subito il nostro supporto clienti, un nostro tecnico effetterà delle verifiche per la risoluzione del problema.
posso mantenere il mio vecchio numero?
E’ possibile mantenere il proprio numero, verrà effettuata una procedura di portabilità dal vostro vecchio gestore e attivato sui nostri servizi.
HO BISOGNO DI UN ROUTER WI-FI, CHE CARATTERISTICHE DEVE AVERE?
Dipende dal servizio di connettività scelto, ogni tecnologia ha bisogno di caratteristiche tecniche differenti.
HO BISOGNO DI APRIRE PORTE SULLA MIA CONNESSIONE, COME POSSO FARE?
è possibile aprire qualsiasi porta TCP/UDP desiderata, basta effettuare una richiesta al nostro supporto tecnico che si metterà subito a disposizione.
E' POSSIBILE COLLEGARE PIU' COMPUTER CON LA VOSTRA ANTENNA? COME FARE?
Certamente, è possibile collegare diversi dispositivi sia in modalità wireless che in modalità rame, basta solo configurare correttamente il modem.
E' POSSIBILE CREARE UNA RETE WIRELESS TRA I MIEI COMPUTER PER NAVIGARE IN CASA SENZA FILI?
Certo, è possibile creare una rete wireless interna in modo da poter collegare tutti i dispositivi senza fili desiderati come gli smartphone, notebook, etc.
POSSO AVERE USER E PASSWORD PER ACCEDERE ALLA CONFIGURAZIONE DELL'ANTENNA?
Non è possibile avere le password di accesso della nostra antenna per motivi di sicurezza. Qualsiasi modifica dovrà essere effettuata dalla nostra azienda.
SE LA MIA ZONA NON E' COPERTA DA SEGNALE, E' POSSIBILE FARE UNA PROVA PRELIMINARE PRIMA DI ADERIRE AI SERVIZi?
Certo, è possibile effettuare in modo gratuito una verifica del segnale sul posto, è possibile richiederla sia telefonicamente che tramite il nostro sito internet.
IN CASO DI VENTO FORTE, NEBBIA, PIOGGIA O NEVE ?
Per quanto riguarda i servizi in fibra ottica, nessun problema. Per quanto riguarda l’FWA è possibile avere dei degradi in caso di forte pioggia e neve che si accumula davanti alla parabola.
CI SONO PERICOLI DI INQUINAMENTO ELETTROMAGNETICO?
No, non c’è alcun pericolo, ogni singolo componente è certificato e le potenze utilizzate per questo tipo di tecnologia sono bassissime.
SE L'ANTENNA SI GUASTA?
In caso di guasto non dovuta a cause di forza maggiore o per danneggiamento da parte di persone, sarà sostituita gratuitamente.
PER ABBONARSI Ai servizi E' NECESSARIO CHE LA ZONA SIA COPERTA DAL SERVIZIO?
Certo, per poter attivare uno dei nostri servizi è necessario che la zona sia coperta, sarà verificato dal nostro personale qualificato dopo vostra richiesta.
COME SI EFFETTUA LA DISDETTA DEL CONTRATTO?
La disdetta viene effettuato compilando un modulo dedicato che si può richieder al nostro ufficio di competenza.